FAQ – Vanliga Frågor och Svar

1. Varför gick inte min order igenom?

Om din order överstiger 20 kg behöver du dela upp den i två separata beställningar. Vårt fraktbolag tillåter nämligen inte leveranser över 20 kg till ombud. Dela upp din varukorg och genomför två köp för att slutföra din beställning.

2. Hur lång är leveranstiden?

Vi skickar vanligtvis din order inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstiden är normalt 2–5 dagar beroende på fraktalternativ.

3. Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden räknas ut i kassan beroende på vikt och leveranssätt.

4. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar kredit- och betalkort från Visa, Mastercard, American Express, Maestro och UnionPay samt Klarna och Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.

5. Är det säkert att betala online?

Ja, vi använder krypterade betalningslösningar och följer branschstandard för säker e-handel.

6. Hur når jag er?

Du kan kontakta oss via vårt kontaktformulär. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.